אצווה חדשה של עגלות מתקפלות נשלחה, וזה דבר מרגש. אנו מתייחסים לכל הזמנה בכנות ואנחנו שמחים שללקוחותינו יש מכירות טובות באמזון כדי שיוכלו להמשיך לבצע הזמנות בחברה שלנו. אנו מקווים גם לשתף פעולה עם מסחר אלקטרוני וחנויות אחרות.
עם זאת, במשלוח זה, נתקלנו בבעיה בנוגע לתווית הקופסה של הלקוח. ידיעה זו תפרט את הקשיים שעמדנו בפני בעיה זו ואת הצעדים שנקטנו כדי לפתור אותה.
קודם כל, מה זה תיוג Amazon Box? תיוג FBA נוצר במערכת אמזון עבור קבלת סחורה במחסן אמזון כדי לאשר את הסחורה של זיהוי הקופסה החיצונית, המורכבת ממידע FBA וברקוד. בהזמנה קודמת קיבלנו את תווית הקופסה של הלקוח בתהליך ההרכבה והאריזה, לכן עשינו סדר בתווית הקופסה בזמן האריזה. עם זאת, תווית הקופסה של הלקוח להזמנה זו הגיעה באיחור ולא התקבלה עד יום לפני אספקתה, ומוצרי הקרונות המתקפלים הארוזים כבר אוחסנו במחסן שלנו על משטחים. לכן, בתהליך משלוח עגלה מתקפלת זה, עלינו לפרוק את כל המוצרים מהמשטחים, ולאחר מכן לתייג אותם אחד אחד ולהעמיס אותם בחזרה על המשטחים, ולאחר מכן לשלוח אותם למשאיות לאיסוף במלגזה, וזה נשמע מסובך. ועמל ומביא לנו הרבה צרות בטעינה, ועלה לנו די הרבה זמן ואנרגיה נוספים להתמודד עם זה.
בפגישתנו המאוחרת, דנו בבעיה זו, צוות הספנות עבר הכשרה, ויאנג, שר מחלקת בקרת החומרים, השתמש בניסיונו האישי כדי להציע את הפתרון, אם תווית הקופסה תגיע מראש, זה יהיה מסומן על פס הייצור בזמן האריזה. אם תווית הקופסה מגיעה ממש לפני המשלוח, היא תפורסם בזמן הטעינה על המשאית, תוך ביטול הצורך בהמתנה וטיפול מסורבל, ויסות קפדני של תהליך התיוג לשיפור היעילות.
זהו תהליך שילוח מאתגר, אך גם תהליך למידה וצמיחה. יהיה לנו נוח יותר עם בעיות דומות בעתיד, וזה גם מספק לנו ניסיון והתייחסות למשלוח טוב יותר, ולהביא מוצרים ושירותים טובים יותר ללקוחות בעתיד.
