הפגישה הקבועה היום נערכה על ידי איש המכירות ארווין שחלק את ההזמנה הראשונה שלו שהושלמה מאז שהצטרף לחברה - הזמנה של גלגלים. למרות שזה לא עיקר עיסוקנו בעגלה מתקפלת, תהליך המשא ומתן של הגלגלים הוכיח מאוד את המקצועיות של איש המכירות, ולכן נערך מפגש שיתוף החוויות וטקס ההנעה.
ההזמנה שקיבל ארווין הגיעה ממלזיה, הלקוח ביקש גלגלי נירוסטה, שאין לנו, אז ארווין לקח את היוזמה ליצור קשר עם יצרנים אחרים ולבצע מעקב אקטיבי מול הלקוח על מנת לוודא שצורכי הלקוח מתמלאים בפעם הראשונה. הלקוח הביע שביעות רצון והוסיף דגמים נוספים. ביניהם, הלקוח רכש גם כמה אביזרים, ארווין התאים את המחיר בהתאם למצב בפועל, והכין מספר הצעות מחיר לפני ואחרי, על מנת להעניק ללקוח את השירות האיכותי ביותר. גם הלקוח היה מאוד מרוצה מכך, מחכה לקבלת הסחורה כדי לאשר את האיכות כדי לקבוע אם ליצור קשר ארוך טווח עם החברה שלנו.
הצלחתו של הזמנה זו מיוחסת למצוינותו של ארווין במיומנויות עסקיות ובמקצועיות. הוא הצליח למצוא משאבים מיצרנים אחרים כדי לתת מענה לצרכי הלקוח בפרק זמן קצר מאוד, וזו יכולת הכרחית לאיש עסקים; הוא גם הצליח להיות גמיש מאוד בתקשורת שלו, הפגין בקיאות בעבודתו וגרם ללקוח להרגיש מרוצה.
החברה שלנו תמיד מתמקדת בצמיחת חברי הצוות שלנו, אז ערכנו טקס פרסים עבור ההזמנה הראשונה של ארווין, ותגמלנו אותו ואת המנטורים שלו ומפעילי הבחירה שלו בתעודה ובפרס בונוס. תמריץ זה לא רק מכיר בהצלחתו של ארווין, אלא גם מעודד את שאר הצוות ללמוד ולהמשיך בעבודה הטובה.
